Re: Serwis Synology w Polsce (gwarancyjny i pogwarancyjny)

#3
Nie włącza się w ogóle.

EPA Systemy Sp. z o.o (gdzie kupiłem Synology) od miesiąca ma mnie w d...e. :evil:
Więcej u nich nic nie kupię i nie ich polecam. :(

(2020-03-04)
Chciałem tu napisać, że poniekąd sprawa się wyjaśniła.
Z uwagi na to, że 100% pewności nie mam i jednocześnie wiem , że sam mogłem zrobić więcej - nie chcę i raczej nie powinienem całej sytuacji przedstawiać tak jak to miało miejsce powyżej i w kilku postach poniżej.
Chciałbym zachować się honorowo (dlatego piszę to sprostowanie).
Zastanawiałem się czy usunąć moją korespondencję w tym temacie (tak aby nie było pełnego śladu) czy napisać powyższe sprostowanie ? - ostatecznie podjąłem decyzję o sprostowaniu (jeśli strony zaproponują inne rozwiązanie chętnie wezmę je pod uwagę)
Generalnie problem z komunikacją miedzy serwisem był , ale w tym temacie nie mam 100% pewności po której stronie leżał (mojej , serwisu czy jeszcze innej) - na pewno nie po jednej.
Pomoc nadeszła bezpośrednio z Synology GmbH w osobie Pani Aneta Bélasky (Product Manager) - jeszcze raz dziękuję.
Serwer został naprawiony (gwarancyjnie) - choć czas naprawy był dość długi - opóźnione dostawy z Chin (korona wirus?)
Ostatnio zmieniony śr mar 04, 2020 12:59 pm przez MPL, łącznie zmieniany 1 raz.

Re: Serwis Synology w Polsce (gwarancyjny i pogwarancyjny)

#9
Data zakupu nie ma znaczenia (koniec sierpnia 2016 roku), bo jeśli jest po to i tak chciałbym naprawić serwer - nie mam dostępu do danych.
Od miesiąca nie mam dostępu do danych i firma jest odcięta od pewnych funkcjonalności, a EPA Systemy jest głuchy.
Nie dzwoniłem : po pierwszym kontakcie 9 grudnia dostałem informację o przekazaniu zgłoszenia do serwisu.
Od tamtej pory cisza , nie odzywa się serwis i nie odzywają się pracownicy mimo , że pisałem już kilka razy.
Dodam, że nie zasypywałem ich e-mailami dzień w dzień (mając na względzie okres świąteczny) , ale miesiąc to już przesada.

Kto jest online

Użytkownicy przeglądający to forum: Obecnie na forum nie ma żadnego zarejestrowanego użytkownika i 1 gość