dostęp do synology.com

#1
To mój pierwszy post na tym forum więc uprzejmie wszystkich witam 👋

Moje zapytanie dotyczy problemu z dostępem do mojego konta na stronie synology.com.

Mam tam włączoną weryfikację 2-etapową (2-step verification) za pomocą aplikacji google authenticator. Ostatnio zmieniłem telefon, starego się pozbyłem, no i nie mam teraz zweryfikowanej aplikacji do logowania się na konto... Żeby zweryfikować aplikację do logowania się na konto, muszę najpierw zalogować się na to konto... Przeszukałem mejle, niestety nigdzie nie znalazłem żadnych zapasowych kodów na wypadek awarii authenticatora. Próbowałem zresetować hasło, ale to dotyczy tylko pierwszego hasła a nie drugiego etapu. Nie ma też na stronie opcji w stylu wyślij kody na mejla czy sms.

Pytanie - jak teraz mogę odzyskać dostęp do konta???

Podkreślam, że problem dotyczy strony synology.com, a nie samego serwera, bo do niego mam normalnie dostęp ale to inna bajka.

Re: dostęp do synology.com

#2
Obawiam się, że bez kontaktu z supportem się nie uda. Podczas aktywacji logowania dwuskładnikowego na końcu był komunikat z kodami do odblokowania konta w razie utraty urządzenia. Jeśli ich nie zapisałeś, to tylko support może pomóc.
synology_2fa.png
Nie masz wymaganych uprawnień, aby zobaczyć pliki załączone do tego posta.

Re: dostęp do synology.com

#3
Dzięki za odpowiedź. Czyli jednak były kody zapasowe... ewidentnie przepadły.

Właśnie dostałem odpowiedź od supportu:
Dear customer,

thanks for your message.

We apologize for any inconvenience caused.

To disable 2 step verification and reactivate the DSM admin account, please conduct a soft-reset procedure for your Synology device.

Please see this link for further instructions:

> https://www.synology.com/en-us/knowledg ... ogy_NAS#t2

If you have any further questions or concerns, don't hesitate to let me know.

Best regards,
Jonas Szathowski
tylko soft reset

Re: dostęp do synology.com

#5
Racja psmanek, napisałem do nich jeszcze raz i oto odpowiedź:
Dear K,

Please kindly provide the Synology account Email and the Serial number of your NAS to prove that is your Synology Account.

Please also take the picture of the serial number on the NAS.

So that we could unlock the 2-step authentication of your Synology Account.

Best regards,
Martin Chou
Technical support
Synology Inc.
Mam nadzieję że tym razem pójdzie już wszystko z górki, dam znać jak odblokują.
Ogólnie słabo, że w takiej sytuacji weryfikują i resetują to ręcznie. A może to dobrze od strony bezpieczeństwa? Nie wiem, nie znam się :)

Kto jest online

Użytkownicy przeglądający to forum: Obecnie na forum nie ma żadnego zarejestrowanego użytkownika i 1 gość

cron