Wystąpił błąd we/wy dysku 2 WD RED

[dawidb33]

Witam
tak jak w temacie, dostałem maila (w załączniku), iż wystąpił błąd w dysku nr 2. Przesyłam zdjęcia zakładek które uważam, że mogą być ważne. Problem ten pojawił się już drugi raz i dlatego mnie zaniepokoił. Czy uważacie, że dysk już pada i nadaje się do odesłania na gwarancję ? Przepracowane ma tylko 9200 h (w półtora roku). Mam 3 takie dyski i już nie wiem gdzie go kupiłem (będę szukał FV) ale wydaje mi się, że w komputroniku (po poleceniach z forum). Na stronie WD jednak pojawia się problem odnośnie gwarancji (w załączniku szczegóły). W tej chwili puściłem pełny test SMART jednak w załączniku są także wyniki niedawno ukończonego ze statusem NORMALNY.

[dawidb33]

mail o problemie.png

mail Miesięczny raport o kondycji dysków.png

[dawidb33]

test_log-2018-02-12-07-40-29.png

zarządzanie przechowywaniem.png

[WILU]

jeśli możesz to przełóż dysk do innej kieszeni w NAS-ie i sprawdź czy dalej ten sam problem występuje (żeby wyeliminować ewentualny problem sprzętowy po stronie NAS-a).
co do gwarancji na dysk na stronie WD - wygląda na to, że sprzedano Ci dysk, który nie był przeznaczony bezpośrednio do sprzedaży dla użytkownika końcowego a pochodzi np z rozbiórki jakiegoś serwera lub był przewidziany jako część zamienna dla takiego serwera któregoś w producentów. na pewno sprawa wymaga wyjaśnienia (dysk w czasie sprzedaży mógł być nowy, nieużywany, ale bez gwarancji WD).

[dawidb33]

Dziękuję za szybką odpowiedź.

"jeśli możesz to przełóż dysk do innej kieszeni w NAS-ie" - rozumiem że zamienić dysk z kieszeni nr 1 na ten z 2 miejscami? Tylko ten problem pierwszy raz pojawił się jakieś 2-3 miesiące temu (wtedy za bardzo się nie przejąłem gdyż raport o dysku pokazywał 0 bad sektor) więc długo musiałbym czekać a niechciałbym aby w międzyczasie padł. Niby jest SHR ale wiadomo.

Odnośnie zakupionego dysku dziś odnajdę fakturę, wydaje mi się że był kupiony w komputroniku. Za godzinę dam znać.

[WILU]

"jeśli możesz to przełóż dysk do innej kieszeni w NAS-ie" - rozumiem że zamienić dysk z kieszeni nr 1 na ten z 2 miejscami?

tak dokładnie. co prawda mało to prawdopodobne, ale możliwe, że problematyczny jest interfejs sata w Twoim NAS-ie i to on powoduje te błędy.

[dawidb33]

Odnalazłem fakturę. Zakup 16-08-2016 r. w sklepie SFERIS. Jak to możliwe że zakupiony w normalnym sklepie a okazuje się, że nie ma gwarancji?

Czy dobrym rozwiązaniem będzie czekanie po podmianie dysków (nie wiadomo jak długo) czy może już próbować reklamować ze względu na chociażby nieścisłości w gwarancji?

EDIT: podmieniłem dyski, system działa normalnie. Dołączam jeszcze zdjęcie (po podmianie oznaczenie dysku nr 2 jednak ten jest sprawny, przepracowane ma ponad 12000 h) z zakładki INFO SMART. Nie znam się na tym, ale tu są mniejsze wartości niż w zakładanym uszkodzonym dysku (teraz oznaczenie nr 1).

[WILU]

Odnalazłem fakturę. Zakup 16-08-2016 r. w sklepie SFERIS. Jak to możliwe że zakupiony w normalnym sklepie a okazuje się, że nie ma gwarancji?

no to raczej pytanie do Sferis pewnie Ci udzielili swojej wewnętrznej gwarancji na ten dysk i teraz musisz go reklamować u nich a nie bezpośrednio w WD. skontaktuj się z nimi i zapytaj o tą gwarancję. tak jak napisałem wcześniej, dysk zapewne sprzedali Ci nowy, niemniej nie z tego kanału sprzedaży co trzeba.

EDIT: podmieniłem dyski, system działa normalnie. Dołączam jeszcze zdjęcie (po podmianie oznaczenie dysku nr 2 jednak ten jest sprawny, przepracowane ma ponad 12000 h) z zakładki INFO SMART. Nie znam się na tym, ale tu są mniejsze wartości niż w zakładanym uszkodzonym dysku (teraz oznaczenie nr 1).

zapuść teraz na obu długi test SMART i poczekaj na koniec. jak na tym drugim nie będzie sypać błędami to można przyjąć, że z NAS-em wszystko OK. możesz też zrobić jeszcze jedną rzecz, ale w sumie z dyskiem na gwarancji to nie wiem czy bym się w to bawił - podłącz ten felerny dysk pod PC-ta za pomocą przejściówki USB albo jakieś obudowy USB i odpal program diagnostyczny WD - DataLife Guard. tam masz 3 testy - short smart, extended smart (to samo masz w NAS-ie) i ostatni - write zeroes - czyli zerowanie dysku. czasem pomaga. ale tak jak pisałem - dysk jest świeży, na gwarancji, więc bym się w to nie bawił.

[dawidb33]

Napisałem maila do Sferis. Dam znać jaka będzie odpowiedź ale już mi się to nie podoba, że taki sklep działa w ten sposób. Nie było żadnej informacji - inaczej bym nie kupił. Wiadomo, że wartość dysku w porównaniu do jego zawartości jest znikoma.

Proszę jeszcze o informację, jak przygotować dysk do ewentualnego zwrotu/wymiany? Jak polecacie usunąć dane? Czy podpiąć pod PC i np wykorzystać Eraser?
Ciekawy jestem jak długo może trwać akcja serwisowa - w tym czasie będę bez ochrony danych (teraz jest SHR). Najlepiej jakby przysłali nowy sprawny a tego bym odesłał (w międzyczasie odbudowała by się ochrona danych).

[WILU]

do wymazania dysku możesz użyć Erasera. patrząc na dane smart tego dysku nie ma z nim tak tragicznie - są co prawda błędy w pozycji "multi zone error rate" ale "reallocated sector ct" i "current pending sector" mają wartości 0. być może trafiły się jakieś "słabe sektory" w czasie zapisu / odczytu danych, ale nie zostały one jeszcze oznaczone jako uszkodzone. zerowanie dysku mogłoby tu pomóc, ale wiadomo, zaufanie do takiego dysku na pewno będzie małe, do tego jeszcze nieścisłości z gwarancją. daj znać co Ci odpiszą.