Strona 6 z 8

Re: C2000 - wadliwa seria procesorów Intela?

: sob lut 18, 2017 10:52 pm
autor: Przemuss
No to teraz czekam na elaborat forumowicza @veg.

Wysłane z mojego LG-H440n przy użyciu Tapatalka

Re: C2000 - wadliwa seria procesorów Intela?

: pt kwie 13, 2018 6:55 pm
autor: Fixer
Pozwolicie koleżanki i koledzy, że między czasie wcisnę tu swój elaborat :)

Mi mój DS1515+ padł w tym tygodniu.
Objawy:
-najpierw po poprawnym włączeniu się czasami nie był widoczny ani przez Synology Assistant ani w otoczeniu sieciowym ani przez DSM z poziomu przeglądarki, po prostu był załadowany ale nie było do niego dostępu.
-samowolne restarty po kilka razy z automatu, na początku raz w tygodniu potem częściej
-aktualnie już się nie włącza, ani z przycisku power ani z sieci po WOL z routera jak to miało miejsce wcześniej.

Nas pracował 24/7 (mało resetowany), od nowości wpięty do UPS'a, temperatura w środku zawsze w normie, procek nie szalał, czasami go tylko dociskałem indeksacją filmów lub zdjęć lub wirtualizacją ale nic specjalnego, większość czasu na jałowym biegu i tak przechodził 2,5 roku z 3 jakie obejmuje gwarancja. W środku 5 dysków WD w SHR.

Jak NAS był jeszcze na chodzie to zrobiłem pełny backup i wypełniłem formularz na stronie synology z prośba o pomoc techniczną opisując cały problem.
Odpisali żebym wykonał pełny SMART test wszystkich dysków, żeby wyeliminować problem odczytu oraz żebym wysłał do nich debug.dat.
W trakcie SMART testów NAS zdechł całkowicie, więc musiałem ostatnie dwa dyski przeskanować przez stację dokującą wpiętą do lapka.
Gdy wysłałem całość odpisali, że skoro NAS zdechł to proszę reklamować go u sprzedawcy - alternatywnie jeśli chcę do mogę u nich.

Zgłosiłem problem przez formularz RMA sprzedawcy (sklep fipro.pl) dołączając do opisu wydruk korespondencji z synology.
Dostałem odpowiedź, że reklamacja jest uznana i że mam spakować i wysyłać wszystko do nich.

Mam jednak kilka wątpliwości i pytań na tym etapie, może mi coś podpowiecie z waszego doświadczenia... a mianowicie...
1. Jak będzie realizowana reklamacja: naprawa zepsutej części (nowy PSU/CPU), wymiana na inny (refurbish) czy może nowy egzemplarz, jeśli nowy to już raczej nie DS1515+ bo już ich nie ma w produkcji więc będzie to nowszy model np. 1517+?
2. mam fakturę zakupu ale nie umiem odszukać karty gwarancyjnej, czy to będzie jakiś problem?

Postaram się informować na bieżąco o postępach serwisowych.

Re: C2000 - wadliwa seria procesorów Intela?

: pt kwie 13, 2018 7:08 pm
autor: Przemuss
Faktura jest twoja gwarancją. Najczęściej jest to wymiana sprzętu.

Wysłane z mojego HTC Desire 820 przy użyciu Tapatalka


Re: C2000 - wadliwa seria procesorów Intela?

: sob kwie 14, 2018 8:29 am
autor: psmanek
Może się czepnę, ale nie ma pewności, że pad synka był spowodowany problemem C2000 ;/ Nigdy się tego nie dowiemy.

Re: C2000 - wadliwa seria procesorów Intela?

: sob kwie 14, 2018 9:48 am
autor: Przemuss
To co opisał Fixer to mi bardziej podchodzi pod defekt zasilacza. No ale może się mylę.

Wysłane z mojego HTC Desire 820 przy użyciu Tapatalka


Re: C2000 - wadliwa seria procesorów Intela?

: pn kwie 16, 2018 5:33 pm
autor: Fixer
NAS dziś wysłany przez DPD. Więc czas start.
W rozmowie telefonicznej sprzedawca poinformował mnie, że to może potrwać długo... nawet 14 dni...
Z tego co zrozumiałem to NAS odeślą do Holandii a w jego miejsce przyjdzie nowy albo 1515+ albo 1517+
Do tego gwarancja liczy się od nowa. Nowe 3 lata.

Re: C2000 - wadliwa seria procesorów Intela?

: pn kwie 16, 2018 8:53 pm
autor: Przemuss
Zgodnie z obowiązującym prawem jeśli towar zostaje wymieniony na nowy to gwarancja płynie od nowa.

Wysłane z mojego HTC Desire 820 przy użyciu Tapatalka


Re: C2000 - wadliwa seria procesorów Intela?

: śr maja 09, 2018 4:48 pm
autor: Fixer
Dostałem dziś nowy DS1515+, niestety wygląda, że przesiadka nie będzie łatwa... jest tam wgrany DSM 6.1.1 15091
a ja na moich dyskach mam 5.2 5967 update 2
wiec zwykle przełożenie dysków z opcją migracja w tym przypadku jak rozumiem może nie zadziała tak?

Pytanie. Jak zrobić downgrade?
Zwykła próba wgrania pliku *.pat wywala błąd... wiec trzeba to zrobić inaczej.

Dodano:
Zrobiłem tak jak w tej poradzie niżej i downgrade działa :)

http://codesnippets.pl/porada-pokaz-5791-1.htm

Re: C2000 - wadliwa seria procesorów Intela?

: śr cze 20, 2018 6:44 pm
autor: maciuj
Na angielskim forum pojawiła się informacja o podobnym błędzie Intela związanym z innymi CPU.
Konkretnie chodzi o
Celeron J3355 - DS418Play, DS218+
Celeron J3455 - DS718+, DS918+
i błąd:
APL46 - System May Experience Inability to Boot or May Cease Operation
szczegóły tutaj:
https://www.intel.com/content/dam/www/p ... update.pdf

Czy ktoś się spotkał już z tym info?

Re: C2000 - wadliwa seria procesorów Intela?

: śr cze 20, 2018 9:58 pm
autor: Przemuss
XX blad