C2000 - wadliwa seria procesorów Intela?

ODPOWIEDZ
Pinki
Trochę Wie
Posty: 85
Rejestracja: sob sty 02, 2016 2:06 am
Lokalizacja: Jelcz-Laskowice

Re: C2000 - wadliwa seria procesorów Intela?

Post autor: Pinki »

Dostałem informację od synology, że jutro zostanie wydana oficjalna informacja nt problemu z tego wątku.
jacek1008
Wtajemniczony
Posty: 242
Rejestracja: sob mar 05, 2016 3:18 pm

Re: C2000 - wadliwa seria procesorów Intela?

Post autor: jacek1008 »

Też jestem ciekawy zakończenia.
jacek1008
Wtajemniczony
Posty: 242
Rejestracja: sob mar 05, 2016 3:18 pm

Re: C2000 - wadliwa seria procesorów Intela?

Post autor: jacek1008 »

Hehehehe, nie, raczej z tym, że wymiana nastąpiła w firmie. U mnie dalej jest DS1515+ 16GB.
Jednak trzeba przyznać veg , że dzięki niemu wiem o tej usterce.
Awatar użytkownika
WILU
Uczeń Mistrza
Posty: 734
Rejestracja: śr gru 30, 2015 10:58 pm
Lokalizacja: Tychy

Re: C2000 - wadliwa seria procesorów Intela?

Post autor: WILU »

jest odpowiedź Synology w kwestii urządzeń z Atomem C2538: Synology Product Status Update
RS3617XS+ | RS815+ | RS214 | RX415 | DS1817+ | DS415+ | DS1010+ | DS216j | DS215j | DX213
>> Udzielam pomocy TYLKO I WYŁĄCZNIE na forum <<
Przemuss
Wyrocznia
Posty: 1089
Rejestracja: wt gru 15, 2015 12:19 pm
Lokalizacja: Żyrardów

Re: C2000 - wadliwa seria procesorów Intela?

Post autor: Przemuss »

No to teraz czekam na elaborat forumowicza @veg.

Wysłane z mojego LG-H440n przy użyciu Tapatalka
Administratorzy dzielą się na tych, którzy robią kopie zapasowe i tych, którzy będą je robili.

Serwery NAS:
Synology DS211j, DS1511+, RS2212RP+ DS1513+

"Zasłanianie się dysleksją, to jak chwalenie się małym fiu...."- by Pati
gg 2101676
Fixer
Trochę Wie
Posty: 112
Rejestracja: pn mar 13, 2017 10:46 am

Re: C2000 - wadliwa seria procesorów Intela?

Post autor: Fixer »

Pozwolicie koleżanki i koledzy, że między czasie wcisnę tu swój elaborat :)

Mi mój DS1515+ padł w tym tygodniu.
Objawy:
-najpierw po poprawnym włączeniu się czasami nie był widoczny ani przez Synology Assistant ani w otoczeniu sieciowym ani przez DSM z poziomu przeglądarki, po prostu był załadowany ale nie było do niego dostępu.
-samowolne restarty po kilka razy z automatu, na początku raz w tygodniu potem częściej
-aktualnie już się nie włącza, ani z przycisku power ani z sieci po WOL z routera jak to miało miejsce wcześniej.

Nas pracował 24/7 (mało resetowany), od nowości wpięty do UPS'a, temperatura w środku zawsze w normie, procek nie szalał, czasami go tylko dociskałem indeksacją filmów lub zdjęć lub wirtualizacją ale nic specjalnego, większość czasu na jałowym biegu i tak przechodził 2,5 roku z 3 jakie obejmuje gwarancja. W środku 5 dysków WD w SHR.

Jak NAS był jeszcze na chodzie to zrobiłem pełny backup i wypełniłem formularz na stronie synology z prośba o pomoc techniczną opisując cały problem.
Odpisali żebym wykonał pełny SMART test wszystkich dysków, żeby wyeliminować problem odczytu oraz żebym wysłał do nich debug.dat.
W trakcie SMART testów NAS zdechł całkowicie, więc musiałem ostatnie dwa dyski przeskanować przez stację dokującą wpiętą do lapka.
Gdy wysłałem całość odpisali, że skoro NAS zdechł to proszę reklamować go u sprzedawcy - alternatywnie jeśli chcę do mogę u nich.

Zgłosiłem problem przez formularz RMA sprzedawcy (sklep fipro.pl) dołączając do opisu wydruk korespondencji z synology.
Dostałem odpowiedź, że reklamacja jest uznana i że mam spakować i wysyłać wszystko do nich.

Mam jednak kilka wątpliwości i pytań na tym etapie, może mi coś podpowiecie z waszego doświadczenia... a mianowicie...
1. Jak będzie realizowana reklamacja: naprawa zepsutej części (nowy PSU/CPU), wymiana na inny (refurbish) czy może nowy egzemplarz, jeśli nowy to już raczej nie DS1515+ bo już ich nie ma w produkcji więc będzie to nowszy model np. 1517+?
2. mam fakturę zakupu ale nie umiem odszukać karty gwarancyjnej, czy to będzie jakiś problem?

Postaram się informować na bieżąco o postępach serwisowych.
Ostatnio zmieniony pt kwie 13, 2018 7:18 pm przez Fixer, łącznie zmieniany 1 raz.
http://codesnippets.pl - baza porad dla programistów, webmasterów, grafików
Przemuss
Wyrocznia
Posty: 1089
Rejestracja: wt gru 15, 2015 12:19 pm
Lokalizacja: Żyrardów

Re: C2000 - wadliwa seria procesorów Intela?

Post autor: Przemuss »

Faktura jest twoja gwarancją. Najczęściej jest to wymiana sprzętu.

Wysłane z mojego HTC Desire 820 przy użyciu Tapatalka

Administratorzy dzielą się na tych, którzy robią kopie zapasowe i tych, którzy będą je robili.

Serwery NAS:
Synology DS211j, DS1511+, RS2212RP+ DS1513+

"Zasłanianie się dysleksją, to jak chwalenie się małym fiu...."- by Pati
gg 2101676
Przemuss
Wyrocznia
Posty: 1089
Rejestracja: wt gru 15, 2015 12:19 pm
Lokalizacja: Żyrardów

Re: C2000 - wadliwa seria procesorów Intela?

Post autor: Przemuss »

To co opisał Fixer to mi bardziej podchodzi pod defekt zasilacza. No ale może się mylę.

Wysłane z mojego HTC Desire 820 przy użyciu Tapatalka

Administratorzy dzielą się na tych, którzy robią kopie zapasowe i tych, którzy będą je robili.

Serwery NAS:
Synology DS211j, DS1511+, RS2212RP+ DS1513+

"Zasłanianie się dysleksją, to jak chwalenie się małym fiu...."- by Pati
gg 2101676
Fixer
Trochę Wie
Posty: 112
Rejestracja: pn mar 13, 2017 10:46 am

Re: C2000 - wadliwa seria procesorów Intela?

Post autor: Fixer »

NAS dziś wysłany przez DPD. Więc czas start.
W rozmowie telefonicznej sprzedawca poinformował mnie, że to może potrwać długo... nawet 14 dni...
Z tego co zrozumiałem to NAS odeślą do Holandii a w jego miejsce przyjdzie nowy albo 1515+ albo 1517+
Do tego gwarancja liczy się od nowa. Nowe 3 lata.
http://codesnippets.pl - baza porad dla programistów, webmasterów, grafików
Przemuss
Wyrocznia
Posty: 1089
Rejestracja: wt gru 15, 2015 12:19 pm
Lokalizacja: Żyrardów

Re: C2000 - wadliwa seria procesorów Intela?

Post autor: Przemuss »

Zgodnie z obowiązującym prawem jeśli towar zostaje wymieniony na nowy to gwarancja płynie od nowa.

Wysłane z mojego HTC Desire 820 przy użyciu Tapatalka

Administratorzy dzielą się na tych, którzy robią kopie zapasowe i tych, którzy będą je robili.

Serwery NAS:
Synology DS211j, DS1511+, RS2212RP+ DS1513+

"Zasłanianie się dysleksją, to jak chwalenie się małym fiu...."- by Pati
gg 2101676
ODPOWIEDZ