C2000 - wadliwa seria procesorów Intela?

Przemuss
Uczeń Mistrza
Posty: 564
Rejestracja: wt gru 15, 2015 12:19 pm
Lokalizacja: Żyrardów

Re: C2000 - wadliwa seria procesorów Intela?

Post autor: Przemuss » sob lut 18, 2017 10:52 pm

No to teraz czekam na elaborat forumowicza @veg.

Wysłane z mojego LG-H440n przy użyciu Tapatalka
Administratorzy dzielą się na tych, którzy robią kopie zapasowe i tych, którzy będą je robili.

Serwery NAS:
Synology DS211j, DS1511+, RS2212RP+ DS1513+

"Zasłanianie się dysleksją, to jak chwalenie się małym fiu...."- by Pati
gg 2101676

Fixer
Amator
Posty: 43
Rejestracja: pn mar 13, 2017 10:46 am

Re: C2000 - wadliwa seria procesorów Intela?

Post autor: Fixer » pt kwie 13, 2018 6:55 pm

Pozwolicie koleżanki i koledzy, że między czasie wcisnę tu swój elaborat :)

Mi mój DS1515+ padł w tym tygodniu.
Objawy:
-najpierw po poprawnym włączeniu się czasami nie był widoczny ani przez Synology Assistant ani w otoczeniu sieciowym ani przez DSM z poziomu przeglądarki, po prostu był załadowany ale nie było do niego dostępu.
-samowolne restarty po kilka razy z automatu, na początku raz w tygodniu potem częściej
-aktualnie już się nie włącza, ani z przycisku power ani z sieci po WOL z routera jak to miało miejsce wcześniej.

Nas pracował 24/7 (mało resetowany), od nowości wpięty do UPS'a, temperatura w środku zawsze w normie, procek nie szalał, czasami go tylko dociskałem indeksacją filmów lub zdjęć lub wirtualizacją ale nic specjalnego, większość czasu na jałowym biegu i tak przechodził 2,5 roku z 3 jakie obejmuje gwarancja. W środku 5 dysków WD w SHR.

Jak NAS był jeszcze na chodzie to zrobiłem pełny backup i wypełniłem formularz na stronie synology z prośba o pomoc techniczną opisując cały problem.
Odpisali żebym wykonał pełny SMART test wszystkich dysków, żeby wyeliminować problem odczytu oraz żebym wysłał do nich debug.dat.
W trakcie SMART testów NAS zdechł całkowicie, więc musiałem ostatnie dwa dyski przeskanować przez stację dokującą wpiętą do lapka.
Gdy wysłałem całość odpisali, że skoro NAS zdechł to proszę reklamować go u sprzedawcy - alternatywnie jeśli chcę do mogę u nich.

Zgłosiłem problem przez formularz RMA sprzedawcy (sklep fipro.pl) dołączając do opisu wydruk korespondencji z synology.
Dostałem odpowiedź, że reklamacja jest uznana i że mam spakować i wysyłać wszystko do nich.

Mam jednak kilka wątpliwości i pytań na tym etapie, może mi coś podpowiecie z waszego doświadczenia... a mianowicie...
1. Jak będzie realizowana reklamacja: naprawa zepsutej części (nowy PSU/CPU), wymiana na inny (refurbish) czy może nowy egzemplarz, jeśli nowy to już raczej nie DS1515+ bo już ich nie ma w produkcji więc będzie to nowszy model np. 1517+?
2. mam fakturę zakupu ale nie umiem odszukać karty gwarancyjnej, czy to będzie jakiś problem?

Postaram się informować na bieżąco o postępach serwisowych.
Ostatnio zmieniony pt kwie 13, 2018 7:18 pm przez Fixer, łącznie zmieniany 1 raz.

Przemuss
Uczeń Mistrza
Posty: 564
Rejestracja: wt gru 15, 2015 12:19 pm
Lokalizacja: Żyrardów

Re: C2000 - wadliwa seria procesorów Intela?

Post autor: Przemuss » pt kwie 13, 2018 7:08 pm

Faktura jest twoja gwarancją. Najczęściej jest to wymiana sprzętu.

Wysłane z mojego HTC Desire 820 przy użyciu Tapatalka

Administratorzy dzielą się na tych, którzy robią kopie zapasowe i tych, którzy będą je robili.

Serwery NAS:
Synology DS211j, DS1511+, RS2212RP+ DS1513+

"Zasłanianie się dysleksją, to jak chwalenie się małym fiu...."- by Pati
gg 2101676

psmanek
Zawsze On-Line
Posty: 541
Rejestracja: ndz sty 24, 2016 1:18 pm

Re: C2000 - wadliwa seria procesorów Intela?

Post autor: psmanek » sob kwie 14, 2018 8:29 am

Może się czepnę, ale nie ma pewności, że pad synka był spowodowany problemem C2000 ;/ Nigdy się tego nie dowiemy.

Przemuss
Uczeń Mistrza
Posty: 564
Rejestracja: wt gru 15, 2015 12:19 pm
Lokalizacja: Żyrardów

Re: C2000 - wadliwa seria procesorów Intela?

Post autor: Przemuss » sob kwie 14, 2018 9:48 am

To co opisał Fixer to mi bardziej podchodzi pod defekt zasilacza. No ale może się mylę.

Wysłane z mojego HTC Desire 820 przy użyciu Tapatalka

Administratorzy dzielą się na tych, którzy robią kopie zapasowe i tych, którzy będą je robili.

Serwery NAS:
Synology DS211j, DS1511+, RS2212RP+ DS1513+

"Zasłanianie się dysleksją, to jak chwalenie się małym fiu...."- by Pati
gg 2101676

Fixer
Amator
Posty: 43
Rejestracja: pn mar 13, 2017 10:46 am

Re: C2000 - wadliwa seria procesorów Intela?

Post autor: Fixer » pn kwie 16, 2018 5:33 pm

NAS dziś wysłany przez DPD. Więc czas start.
W rozmowie telefonicznej sprzedawca poinformował mnie, że to może potrwać długo... nawet 14 dni...
Z tego co zrozumiałem to NAS odeślą do Holandii a w jego miejsce przyjdzie nowy albo 1515+ albo 1517+
Do tego gwarancja liczy się od nowa. Nowe 3 lata.

Przemuss
Uczeń Mistrza
Posty: 564
Rejestracja: wt gru 15, 2015 12:19 pm
Lokalizacja: Żyrardów

Re: C2000 - wadliwa seria procesorów Intela?

Post autor: Przemuss » pn kwie 16, 2018 8:53 pm

Zgodnie z obowiązującym prawem jeśli towar zostaje wymieniony na nowy to gwarancja płynie od nowa.

Wysłane z mojego HTC Desire 820 przy użyciu Tapatalka

Administratorzy dzielą się na tych, którzy robią kopie zapasowe i tych, którzy będą je robili.

Serwery NAS:
Synology DS211j, DS1511+, RS2212RP+ DS1513+

"Zasłanianie się dysleksją, to jak chwalenie się małym fiu...."- by Pati
gg 2101676

Fixer
Amator
Posty: 43
Rejestracja: pn mar 13, 2017 10:46 am

Re: C2000 - wadliwa seria procesorów Intela?

Post autor: Fixer » śr maja 09, 2018 4:48 pm

Dostałem dziś nowy DS1515+, niestety wygląda, że przesiadka nie będzie łatwa... jest tam wgrany DSM 6.1.1 15091
a ja na moich dyskach mam 5.2 5967 update 2
wiec zwykle przełożenie dysków z opcją migracja w tym przypadku jak rozumiem może nie zadziała tak?

Pytanie. Jak zrobić downgrade?
Zwykła próba wgrania pliku *.pat wywala błąd... wiec trzeba to zrobić inaczej.

Dodano:
Zrobiłem tak jak w tej poradzie niżej i downgrade działa :)

http://codesnippets.pl/porada-pokaz-5791-1.htm

ODPOWIEDZ