Dysk WD - oddanie na gwarancji

#1
Hej,

Dziś już mam pewność, że jeden mój dysk WD-RED jest prawie martwy. Jeszcze działa, ale test quick SMART kończy się niepowodzeniem z komunikatem w logach "I/O Error". Z tego co się orientuję jest jeszcze na gwarancji, więc zamierzam z tego skorzystać. I tu moje pytanie: Czy oddając dysk, powinienem zadbać o jego wyczyszczenie (zdaje się, że będę w stanie to zrobić)? Jaką mam pewność, że dane z dysku nie będą przetwarzane / kopiowane w serwisie? Ktoś ma jakieś doświadczenia w tej kwesti z WD?
https://search.synopackage.com
https://www.facebook.com/synopackage/
Sprzęt:
DS718+ (apollolake): 2x2TB (WD RED) SHR ,2GB RAM
Poprzedni:
DS215j

Re: Dysk WD - oddanie na gwarancji

#2
Nie masz niestety pewności. Jeśli dysk jeszcze działa, wyczyść go. Gorzej z dyskami, które już nie działają ;/

Wrażliwość danych to zawsze delikatna sprawa i każdy podchodzi tego tego inaczej. U mnie w firmie jest tak, że dysk, nigdy nie trafia do serwisu na gwarancji. Ewentualne ryzyko wypłynięcia danych jest zbyt duże w porównaniu do ceny nowego dysku.

Re: Dysk WD - oddanie na gwarancji

#4
A DSM nie ma wbudowanego czyszczenia dysku?
Piszę z pamięci.
DS3018xs
DSM 6.2.2-24922 Update 2
16GB RAM DDR4 2400 CL17 ECC
6x WD Red 6TB RAID 5 btrfs
2x Samsung SM961 512GB M.2 read/write SSD cache @ M2D18
2x SilverStone FW91 fan mod
APC Back USP ES 700G
RT2600ac + MR2200ac
SRM 1.2.2-7915

Re: Dysk WD - oddanie na gwarancji

#5
Hej,

Rzeczywiście jest opcja, ale niedostępna. Pewnie ze względu na to, że jest w macierzy (SHR). Jest też opcja "Deactivate", która (jak wynika z dokumentacji) powinna odpiąć dysk od z macierzy. Spróbuję w takim razie najpierw skorzystać z tych opcji w DSM.

Dzięki
Nie masz wymaganych uprawnień, aby zobaczyć pliki załączone do tego posta.
https://search.synopackage.com
https://www.facebook.com/synopackage/
Sprzęt:
DS718+ (apollolake): 2x2TB (WD RED) SHR ,2GB RAM
Poprzedni:
DS215j

Re: Dysk WD - oddanie na gwarancji

#6
Po deaktywacji dysku opcja wymazywania powinna się uaktywnić.
DS3018xs
DSM 6.2.2-24922 Update 2
16GB RAM DDR4 2400 CL17 ECC
6x WD Red 6TB RAID 5 btrfs
2x Samsung SM961 512GB M.2 read/write SSD cache @ M2D18
2x SilverStone FW91 fan mod
APC Back USP ES 700G
RT2600ac + MR2200ac
SRM 1.2.2-7915

Re: Dysk WD - oddanie na gwarancji

#7
Wczoraj na konferencji Synology w Łodzi, temat dotyczył gwarancji na dyski Seagate (może WD też tak ma - sprawdż) ale w przyapdku wrażliwych danych, jak zgłosisz RMA i jeszcze przed odesłaniem dysku uzgodnisz to z serwisem to zgadzają się na odesłanie samej elektroniki + pokrywa zewnętrzna dysku. Każdy przypadek rozpatrywany indywidualnie.


I jeszcze jedna informacja :)
Seagate w przypadku wymiany gwarancyjnej dysków, wymienia na nowe bez napisu RECERTIFIED jeśli opłynęło mniej niż 2 lata od daty zakupu. Powyżej dwóch lat są już te z napisem, niestety.

PS. Najedz myszką na napis Secure Erase i zaczekaj, wyskoczy podpowiedź dlaczego nie możesz tego zrobić.

Kto jest online

Użytkownicy przeglądający to forum: Obecnie na forum nie ma żadnego zarejestrowanego użytkownika i 2 gości

cron