Utrata danych prośba o pomoc.

Mikolaj
Początkujący
Posty: 6
Rejestracja: wt sty 31, 2017 12:49 pm

Utrata danych prośba o pomoc.

Post autor: Mikolaj »

Witam ,
Mam problem z Synology DS414. Urządzenie przestało działać, Synology assistant pokazuje status NOT INSTALLED. Podobno sytuacja wymaga ponownej instalacji DSM. Kiedy próbuje rozpocząć instalację oprogramowania proces ostrzega „ all data in the hard drives will be deleted”. Czy to oznacza iż utracę całą zawatość tych dysków czy tylko dane konfiguracyjne? Nie jest stanie znaleźć pomocy w dziale wsparcia firmy. W urządzeniu są zainstalowane cztery dyski twarde.
Awatar użytkownika
mikhnal
Darth Vader
Posty: 2729
Rejestracja: pt gru 11, 2015 8:55 am
Lokalizacja: Warszawa

Re: Utrata danych prośba o pomoc.

Post autor: mikhnal »

Pisz zgłoszenie do supportu.
DS3018xs
DSM 7.2.1-69057 Update 4
32GB RAM 2x KSM24SED8/16ME DDR4 2400 CL17 ECC mod
6x 10TB WD Red WD100EFAX RAID5 btrfs
2x SNV3500-400G read/write SSD cache @ E10M20-T1 + 10GbE LAN
2x Noctua NF-A9 fan mod
RT6600ax + WRX560
SRM 1.3.1-9346 Update 9
Przemuss
Godfather
Posty: 1305
Rejestracja: wt gru 15, 2015 12:19 pm
Lokalizacja: Żyrardów

Re: Utrata danych prośba o pomoc.

Post autor: Przemuss »

Jakie to dyski tam miałeś i jaki RAID?
Administratorzy dzielą się na tych, którzy robią kopie zapasowe i tych, którzy będą je robili.

Serwery NAS:
Synology DS211j, DS1511+, RS2212RP+ DS1513+

"Zasłanianie się dysleksją, to jak chwalenie się małym fiu...."- by Pati
gg 2101676
Mikolaj
Początkujący
Posty: 6
Rejestracja: wt sty 31, 2017 12:49 pm

Re: Utrata danych prośba o pomoc.

Post autor: Mikolaj »

Cztery dyski po 1TB. Problem polega na tym że z panem który konfigurował urządzenie nie ma kontaktu wiec nie mam wiedzy na temat RAID i innych szczegółów.
jacek1008
Stały Bywalec
Posty: 259
Rejestracja: sob mar 05, 2016 3:18 pm

Re: Utrata danych prośba o pomoc.

Post autor: jacek1008 »

Ja bym poszukał SYnka 5 zatokowego, uruchomiłbym na nim jeden obcy HDD w SHR a potem po zainstalowaniu programu dołożył bym resztę Twoich dysków. Wtedy Synek zobaczy (lub powinien zobaczyć) jeden wolumen na pojedynczym dysku i drugi wolumen lub grupę dysków na 4 Twoich dyskach. Mi się to niechcąco udało zrobić. Uruchomiłem jeden wolumen na 2 dyskach, drugi wolumen na następnych 2 dyskach, i jak potem dołożyłem 5 dysk, który już wcześniej był w synku jako pojedynczy by rozszerzyć jeden z wolumenów to system pokazał mi trzeci wolumen. Takie jaja. Zresztą na początek znalazłbym inny serwer Synology, bo może Twój jest uszkodzony.
Mikolaj
Początkujący
Posty: 6
Rejestracja: wt sty 31, 2017 12:49 pm

Re: Utrata danych prośba o pomoc.

Post autor: Mikolaj »

Witam ponownie,
dodatkowe info: okazało się że wykonany został reset z poziomu oprogramowania, więc można założyć że urządzenie jest sprawne.
malymiki
Amator
Posty: 58
Rejestracja: ndz lis 20, 2016 3:56 pm

Re: Utrata danych prośba o pomoc.

Post autor: malymiki »

Panel Sterowania -> Aktualizacja i przywracanie -> Resetuj ?
DS 213j
Mikolaj
Początkujący
Posty: 6
Rejestracja: wt sty 31, 2017 12:49 pm

Re: Utrata danych prośba o pomoc.

Post autor: Mikolaj »

Tak mi powiedziano.
NAS stoi w firmie. Opiekę nad nim powierzyliśmy nieuczciwej osobie, w efekcie nie mam kopii zapasowej danych i sytuację opisaną powyżej. Dodatkowo część danych na dyskach jest zaszyfrowana.
Przemuss
Godfather
Posty: 1305
Rejestracja: wt gru 15, 2015 12:19 pm
Lokalizacja: Żyrardów

Re: Utrata danych prośba o pomoc.

Post autor: Przemuss »

To to nie fajnie.
Nie pamiętam czy ten reset z poziomu DSM usuwa także wolumen. Ale sądzę że usuwa tylko DSM jako system + konfigurację. Dane winny być na swoim miejscu. Ale hasło do zaszyfrowanego zasobu trzeba będzie wklepać. Gorzej jak nie jest ci znane.

ps. Skąd jesteś?
Administratorzy dzielą się na tych, którzy robią kopie zapasowe i tych, którzy będą je robili.

Serwery NAS:
Synology DS211j, DS1511+, RS2212RP+ DS1513+

"Zasłanianie się dysleksją, to jak chwalenie się małym fiu...."- by Pati
gg 2101676
Mikolaj
Początkujący
Posty: 6
Rejestracja: wt sty 31, 2017 12:49 pm

Re: Utrata danych prośba o pomoc.

Post autor: Mikolaj »

1. Rzeczywiście niefajnie:)
2. Dane są już skopiowane na inny nośnik zarówno te zaszyfrowane jak i te niezaszyfrowane.
3. RAiD 5
3. Rozmawiałem dziś telefoniczne z http://synology.com.pl/index-serwis.php - poradzili żeby wsadzić jeden dysk do urządzenia , postawić DSM a później dołożyć pozostałe trzy.
4 Mam plik dss z konfiguracją z przed awarii.
5. Z Krakowa.
ODPOWIEDZ